Gizlilik Politikası

Giriş

Luxe Otel olarak, müşterilerimizin gizliliğine saygı duyuyoruz ve kişisel verilerinizin korunmasını önemsiyoruz. Bu Gizlilik Politikası, sizden topladığımız bilgileri, bu bilgileri nasıl kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır. Websitemizi kullanarak veya hizmetlerimizden yararlanarak, bu politikada belirtilen uygulamaları kabul etmiş oluyorsunuz.

Topladığımız Bilgiler

Luxe Otel aşağıdaki bilgileri toplayabilir:

• Kişisel Bilgiler: Ad, soyadı, e-posta adresi, telefon numarası, adres, doğum tarihi, kimlik veya pasaport bilgileri gibi kişisel bilgiler.
• Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri, fatura adresi ve diğer finansal bilgiler.
• Konaklama Tercihleri: Oda tercihleri, özel istekler, konaklama tarihleri ve seyahat amaçları gibi bilgiler.
• Web ve Çevrimiçi Veriler: IP adresi, çerezler, göz atma geçmişi, cihaz bilgileri ve websitemizi nasıl kullandığınıza dair diğer bilgiler.
• Müşteri Geribildirimleri: Anketler, yorumlar ve değerlendirmeler aracılığıyla paylaştığınız geri bildirimler.

Bilgilerin Kullanım Amacı

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlar için kullanabiliriz:

• Rezervasyonunuzu işleme almak ve yönetmek
• Size kişiselleştirilmiş hizmet sunmak
• Sorularınıza ve taleplerinize yanıt vermek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Hizmetlerimizi geliştirmek ve iyileştirmek
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme amacıyla
• Pazarlama ve promosyon faaliyetleri (izin vermeniz halinde)

Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi sadece aşağıdaki durumlarda ve taraflarla paylaşabiliriz:

• Hizmet Sağlayıcıları: Rezervasyon işleme, ödeme işlemleri, müşteri hizmetleri gibi hizmetleri sağlayan iş ortaklarımız.
• Otel Grup Şirketleri: Luxe Otel grubuna bağlı diğer otel ve tesisler.
• Yasal Gereklilikler: Yasal bir yükümlülüğü yerine getirmek, haklarımızı korumak veya yetkili makamların taleplerine uymak için.
• İş Ortakları: Size daha iyi hizmet sunmak amacıyla iş birliği yaptığımız güvenilir üçüncü taraflar (sadece izninizle).

Kişisel bilgilerinizi pazarlama amaçlı olarak üçüncü taraflara satmaz veya kiralamayız.

Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Websitemiz, deneyiminizi kişiselleştirmek, site trafiğini analiz etmek ve hizmetlerimizi geliştirmek için çerezler ve benzeri izleme teknolojileri kullanmaktadır. Bu teknolojiler hakkında daha fazla bilgi için Çerez Politikamıza bakabilirsiniz.

Çerezleri kabul etmek istemiyorsanız, tarayıcı ayarlarınızı değiştirebilirsiniz. Ancak, bu durumda websitemizin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve organizasyonel önlemler alıyoruz. Bu önlemler arasında şifreleme, güvenli sunucular, düzenli güvenlik değerlendirmeleri ve personel eğitimi yer almaktadır.

Ancak, internet üzerinden hiçbir veri iletiminin veya depolama sisteminin %100 güvenli olmadığını unutmayın. Verilerinizi korumak için elimizden geleni yaparken, mutlak güvenliği garanti edemeyiz.

Veri Saklama

Kişisel verilerinizi, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek, anlaşmazlıkları çözmek ve politikalarımızı uygulamak için gerekli olan süre boyunca saklıyoruz. Saklama süreleri, bilgi türüne ve yasal gerekliliklere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Verilerinizin artık gerekli olmadığı durumlarda, bu verileri güvenli bir şekilde sileriz veya anonimleştiririz.

Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinize erişim talep etme
• Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerinizin silinmesini talep etme (belirli koşullar altında)
• Verilerinizin işlenmesine itiraz etme
• Verilerinizin kullanımını kısıtlama
• Veri taşınabilirliği talep etme
• Otomatik karar vermeye tabi olmama

Bu haklarınızı kullanmak için, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin.

Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşından küçük çocuklara yönelik değildir. Bilerek 18 yaşından küçük çocuklardan kişisel bilgi toplamıyoruz. 18 yaşından küçük bir çocuğun bize kişisel bilgi sağladığını öğrenirsek, bu bilgileri derhal silmek için adımlar atarız.

Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Politikada önemli değişiklikler yapılması durumunda, websitemizde bir bildirim yayınlayarak veya size doğrudan bildirim göndererek sizi bilgilendireceğiz.

Bu politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

Son Güncelleme

Bu Gizlilik Politikası son olarak 01 Haziran 2023 tarihinde güncellenmiştir.